Polityka zwrotów i reklamacji

1. PRODUKTY CYFROWE (E-BOOKI, KURSY, MATERIAŁY PDF)

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

• Brak możliwości zwrotu: W momencie opłacenia zamówienia i otrzymania automatycznego linku do pobrania pliku lub danych dostępu, usługa zostaje uznana za wykonaną. Z uwagi na natychmiastowy charakter dostarczenia treści cyfrowych, nie ma możliwości zwrotu pieniędzy po uzyskaniu dostępu do produktu.

• Twoja zgoda: Akceptując regulamin i zaznaczając odpowiedni checkbox w koszyku, wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści i potwierdzasz, że wiesz o utracie prawa do 14-dniowego zwrotu.

2. USŁUGI (KONSULTACJE ONLINE)

• Prawo do odstąpienia: Masz prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług konsultacyjnych w terminie 14 dni, o ile usługa nie została jeszcze wykonana.

• Zmiana terminu: Bezpłatna zmiana terminu konsultacji jest możliwa najpóźniej na 24 godziny przed umówionym spotkaniem.

• Koszt gotowości: Jeśli odwołasz konsultację lub będziesz chciała zmienić jej termin w czasie krótszym niż 24 godziny przed spotkaniem, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi. Stanowi ona wynagrodzenie za rezerwację terminu i gotowość do świadczenia usługi, której nie mogłam zaoferować innemu klientowi w tym czasie.

• Wykonanie usługi: Po przeprowadzeniu konsultacji prawo do odstąpienia od umowy wygasa całkowicie, ponieważ usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną zgodą.

3. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA (OCHRONA TREŚCI)

O ile nie zaznaczono inaczej, Justyna Maguza posiada pełne prawa własności intelektualnej do wszystkich materiałów dostępnych w serwisie oraz w produktach cyfrowych.

• Możesz korzystać z zakupionych materiałów wyłącznie do użytku osobistego.

• Zabrania się: kopiowania, powielania, odsprzedaży, wynajmowania oraz redystrybuowania moich treści (w tym e-booków i nagrań z kursów) bez mojej pisemnej zgody. Naruszenie tych zasad może skutkować odpowiedzialnością prawną.

4. KOMENTARZE I INTERAKCJA W SERWISIE

Jeśli korzystasz z możliwości publikowania opinii lub komentarzy w moim serwisie:

• Udzielasz mi niewyłącznej licencji na używanie i edytowanie Twoich komentarzy w ramach działań serwisu.

• Zastrzegam sobie prawo do monitorowania i usuwania komentarzy, które uznam za niewłaściwe, obraźliwe, naruszające prawo lub dobre obyczaje (zgodnie z Aktem o Usługach Cyfrowych - DSA).

5. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ)

Jeśli zakupiony produkt cyfrowy ma wady techniczne (np. plik jest uszkodzony lub link nie działa), masz pełne prawo do reklamacji:

1. Zgłoś problem na e-mail: kontakt@justynamaguza.pl.

2. Twoje zgłoszenie rozpatrzę w ciągu 14 dni.

3. W przypadku zasadnej reklamacji, w pierwszej kolejności dostarczę Ci pełnowartościowy, działający plik.

4. W przypadku problemów technicznych z połączeniem podczas konsultacji online leżących po stronie Sprzedawcy, Klientowi przysługuje prawo do powtórzenia konsultacji w innym, dogodnym terminie bez dodatkowych opłat

6. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Dokładam wszelkich starań, aby prezentowane na stronie informacje były rzetelne i aktualne. Jednakże:

• Informacje te są udostępniane „w stanie, w jakim się znajdują”. Nie gwarantuję ich absolutnej kompletności w każdym indywidualnym przypadku medycznym czy biznesowym.

• Porady zawarte w materiałach cyfrowych mają charakter edukacyjny. Indywidualne zalecenia wydawane są wyłącznie podczas płatnych konsultacji online, w oparciu o informacje przekazane przez Klienta, za których prawdziwość Klient ponosi pełną odpowiedzialność.